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Servizio e assistenza WD

In caso di problemi, prima di restituire il prodotto rivolgersi all'assistenza. Alla maggior parte delle

domande rivolte all'assistenza tecnica si può avere risposta tramite la nostra Knowledge Base

o inviando un e-mail all'indirizzo http://support.wdc.com. Se la risposta non è disponibile o, se si

preferisce, è possibile contattare WD al numero telefonico indicato di seguito.

Per il prodotto sono previsti 30 giorni di assistenza telefonica gratuita durante il periodo di garanzia.

Il periodo di 30 giorni decorre dal primo contatto telefonico con l'Assistenza tecnica WD.

L'assistenza via e-mail è gratuita per tutto il periodo di garanzia e l'intera Knowledge base

è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Le nuove funzioni e i nuovi servizi saranno comunicati

esclusivamente agli utenti che completano la registrazione all'indirizzo

http://register.wdc.com.

Accesso all'assistenza online

Visitare il sito Web di supporto all'indirizzo support.wdc.com e scegliere un argomento tra

i seguenti:

• Download – Per scaricare driver, software e aggiornamenti per il prodotto WD.

• Registrazione – Per registrare il prodotto WD e ottenere così gli aggiornamenti più recenti

e conoscere le offerte speciali.

• Garanzia e Servizi RMA – Per ottenere informazioni sulla garanzia, sulla sostituzione dei

prodotti (RMA), sullo stato RMA e sul ripristino dati.

• Knowledge Base – È possibile effettuare ricerche per parola chiave, frase o ID risposta.

• Installazione – Per accedere all'aiuto online sull'installazione di prodotti o software WD.

• WD Community – Per condividere idee e conoscere altri utenti di WD.

• Centro di apprendimento online – Le informazioni, le istruzioni e il software più recenti per

ottenere il massimo dal personal cloud storage (http://www.wd.com/setup).

Come contattare l'assistenza tecnica WD

Quando si contatta WD per richiedere assistenza, è necessario avere a portata di mano il numero di

serie del prodotto WD, le informazioni sull'hardware di sistema e le versioni del software di sistema.

Registrazione del prodotto WD

La registrazione del prodotto WD consente di ottenere gli aggiornamenti più recenti e conoscere le offerte speciali.

La registrazione dell'unità può essere eseguita facilmente on-line presso

http://register.wdc.com oppure usando il software My Book Live (v. “Impostazioni del sistema” a pagina 58).

Nord America Asia versante

Pacifico

Inglese 800.ASK.4WDC Australia 1 800 42 9861

(800.275.4932) Cina 800 820 6682 / +65 62430496

Spagnolo 800.832.4778 Hong Kong +800 6008 6008

India 1 800 11 9393 (MNTL)/1 800 200 5789 (Reliance)

011 26384700 (Linea pilota)

Europa (numero verde)* 00800 ASK4 WDEU Indonesia +803 852 9439

(00800 27549338) Giappone 0120-994-120 / 00531-65-0442

Corea 02 703 6550

Europa +31 880062100 Malesia +800 6008 6008 / 1 800 88 1908/+65 62430496

Medio Oriente +31 880062100 Filippine 1 800 1441 0159

Africa +31 880062100 Singapore +800 6008 6008 / +800 608 6008/+65 62430496

Taiwan +800 6008 6008/+65 62430496

* Numero verde disponibile nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Olanda,

Norvegia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito.

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