Western-digital My Book Live User Manual Manuel d'utilisateur Page 61

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MY BOOK LIVE
MANUALE D'USO
UTILIZZARE IL PANNELLO DI MY BOOK LIVE – 56
Assistenza clienti
Per aprire la pagina Supporto:
1. Fare clic sull'opzione Supporto nel pannello di navigazione per visualizzare la
pagina Supporto:
Invio dei file di registro all'Assistenza clienti
In caso di problemi con l'unità My Book Live, completare il modulo online nella
pagina Supporto per generare un report e inviarlo al team di Assistenza clienti di WD.
Un'altra opzione consiste nel generare manualmente un registro di sistema e salvarlo
oppure inviarlo per e-mail.
Per eseguire un report del sistema e inviarlo automaticamente all'Assistenza
clienti di WD:
- Fare clic sul collegamento Informativa sulla privacy per rivedere l'informativa
sulla privacy adottata da WD.
- Fare clic sul pulsante Richiedi supporto.
- Iscriversi alla Knowledge Base di WD (http://support.wdc.com), se non è stato fatto
in precedenza.
- Completare e inviare la richiesta.
Per eseguire e salvare manualmente un report di sistema, fare clic sul
pulsante
Crea e salva. Poi salvarlo sul computer e, se si desidera, inviarlo
per e-mail all'Assistenza clienti di WD.
Altro tipo di assistenza
Per ottenere il manuale per l'utente più aggiornato, fare clic sul collegamento
Documentazione sul prodotto.
Per vedere le domande alle domande frequenti e istruzioni sulla risoluzione
dei problemi, fare clic sul collegamento FAQ.
Per partecipare a un forum su My Book Live, fare clic sul collegamento Forum.
Per vedere i numeri telefonici di WD e altre informazioni di contatto, fare clic
sul collegamento Info di contatto link.
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